Consumenten moeten voor één minuut parkeren vaak voor een heel uur betalen. Tegelijkertijd valt het de onderzoekers op dat betalen met PIN zelden kan. Dit is juist een veilige, makkelijke en goedkope manier van betalen. Opmerkelijk is dat veel garages niet aangeven dat de consument de eerste 10 minuten gratis uit kan rijden.
De onderzoekers constateren dat het met de veiligheid vaak slecht gesteld is. Regelmatig ontbreekt bijvoorbeeld het cameratoezicht, of zijn de camera’s niet zichtbaar opgehangen. Ook als camera’s wel aanwezig zijn, wordt dit lang niet altijd gecommuniceerd.
Enkele parkeergelegenheden springen er ook dit jaar weer positief uit. Volgens het Platform Detailhandel Nederland is de parkeergarage De Barones in Breda de beste parkeergelegenheid van 2009. De Barones gooit hoge ogen, omdat overduidelijk wordt nagedacht over hoe de service kan worden verbeterd. De voorzitter van de stuurgroep Bereikbaarheid van het Platform Detailhandel Nederland Harry Bruijniks: “De Barones in Breda geeft het goede voorbeeld. Een compliment namens de winkeliers van Nederland.”