Supermarkten namen het initiatief tot het invoeren van pinonly checkouts om de veiligheid in en om de winkels te verhogen, maar het overschakelen op pin only-kassa’s levert ook een besparing op. Het gaat om enkele honderden euro’s (tussen de 559 en 970 euro) per kassa per jaar. Dit blijkt uit onderzoek van EIM in opdracht van de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (SBEB).
Besparing van miljoenen
De Taskforce Cashless Supermarkt streeft sinds 2008 vanwege veiligheid naar een forse reductie van contant geld. Een middel daartoe is de invoering van checkouts waar klanten alleen met hun pinpas kunnen betalen. Inmiddels hebben bijna 500 supermarkten in Nederland dat soort kassa’s ingevoerd. Als alle supermarkten de helft van hun kassa’s zouden omvormen tot pin only-kassa’s, wordt volgens EIM € 22 miljoen bespaard.
De totale kosten van betalen bedroegen bij de supermarkten in 2009 € 223.680.000. Per supermarkt komt dit neer op € 50.000 en per kassa op € 8.600. De besparing ingeval van 50% pinonly kassa’s is dus 10% van de totale betaalkosten. Ook wordt volgens EIM het aantal contante transacties meer dan proportioneel gereduceerd met bijna 500 miljoen transacties per jaar. Het aandeel pintransacties wordt dan 70% in de supermarktbranche. Nu is dat aandeel 39%.
Positieve ervaringen
Het aantal pin only-kassa’s in de supermarktbranche is in 2011 weer toegenomen. De ervaringen met de pin-only kassa’s zijn zeer positief. Kassamanagers wijzen daarbij met name op de snelle acceptatie (de meeste klanten reageren positief op de pin-only), de betaalanticipatie van de klant (betalingen aan de pin-only kassa verlopen na enige tijd sneller omdat klanten de pinpas al in de aanslag hebben als zij bij de kassa staan) en het feit dat er meer betalingen aan de pinonly kassa worden gedaan dan voorheen. Vaak wordt ook aangevoerd dat het gemakkelijker is kassamedewerkers in te zetten bij pin only kassa’s.
Snelle toename pin only kassa’s verwacht
In 2012 staat een verdere uitrol van deze kassa’s op het programma bij veel supermarkten. De verwachting is dat eind 2012 in ruim een kwart van de vestigingen pinonly kassa’s aanwezig zullen zijn. De invoering geschiedt dit jaar voor het eerst ook gezamenlijk per stad. Dit heeft als voordeel dat gezamenlijk uitleg kan worden gegeven aan klanten en klanten sneller wennen. Daarnaast wordt in de betreffende steden een pinpromotie-actie met prijzen uitgevoerd. Als eerste stad staat Nijmegen op het programma.
Bron: SBEB