Nieuwe pinnen is een stuk veiliger. Maar misschien ook een beetje onhandig voor de licht verstrooiden onder ons.
U staat op een tankstation ergens, zegge, halverwege de A10. Net uw Daihatsu Cuore volgetankt. Even pinnen, zo gedaan. Op het moment dat u op uw weg naar buiten de schuifdeuren nadert, klinkt van ver weg een stem. ‘Meneer... ehm hallo.’ U loopt door. ‘Meneer’, klinkt het ditmaal iets dwingender. ‘Niet voor mij’, denkt u. ‘ME-NEER, HA-LLO!’ U draait zich toch maar om. Vanachter de balie zwaait de caissière u toe met iets in haar hand. Een pinpas. Úw pinpas. Met een rood hoofd haast u zich naar de kassa en neemt al verontschuldigingen mompelend het pasje in ontvangst, om u vervolgens met rasse schreden uit de voeten de voeten te maken. Weg van de schaamte.
Schrale troost: u bent niet de enige. Oorzaak: het nieuwe pinnen. In plaats van de pas met de magneetstrip door de gleuf te halen, moet nu op steeds meer plekken de pas onder- of bovenin het apparaat gestoken worden. De heerschappij van de magneetstrip is ten einde; leve de goud- of zilverkleurige chip. Het nieuwe pinnen is veiliger, sneller en werkt overal in Europa hetzelfde. Handig dus. Maar niet helemaal. Blijkbaar moeten we in Nederland nog even wennen aan het feit dat de pas tijdens het pinnen niet meer in je hand blijft, maar tijdelijk wordt losgelaten.
‘Mensen vergaten ’m’, zegt Hans Jong van het in Amsterdam-Noord gelegen tankstation Esso Van Hasselt, ‘en dan heb je hier op een gegeven moment 10 à 15 pinpassen liggen.’ Jong bewaart de passen een week. ‘Als ze ’m dan niet opgehaald hebben, knip ik ’m door.’
Ook Albert Heijn merkt dat meer mensen dan normaal hun pinpas vergeten. Bij 30 van de ruim 800 winkels maakt de grootgrutter gebruik van het nieuwe systeem. ‘In die winkels ervaren we dat pasjes vaker vergeten worden dan voorheen’, zegt een woordvoerster. ‘We vragen de caissières er p te letten en de mensen erop te wijzen dat ze hun pas moeten meenemen.’
Het is gewoon een kwestie van wennen, zegt Willem de Vocht, secretaris betalingsverkeer bij Detailhandel Nederland. ‘1 maart is de aftrap geweest. Ondertussen gebeurt 22 procent van alle pintransacties met het nieuwe pinnen. We zien dat de consument er goed op reageert, maar ook moet wennen.’ Cijfers van vergeten pinpassen heeft De Vocht niet. Die komen waarschijnlijk later dit jaar, als meer bedrijven het systeem hebben ingevoerd. Op 1 januari 2012 is het zover, dan moet heel Nederland de overstap gemaakt hebben. Tot die tijd kunt u nog met gerust hart verstrooid blijven doen.