Nieuws

Reactie Detailhandel Nederland op landelijke pinstoring 17 september

Datum: 28-09-2011

Zoals u ongetwijfeld hebt gemerkt heeft zich op zaterdag 17 september wederom een landelijke pinstoring voor. De oorzaak hiervan lag in de autorisatiesystemen van ING en heeft vervolgens geleid tot verstoringen bij Equens, waardoor uiteindelijk ook pinbetalingen bij pashouders
van andere banken niet mogelijk waren.
 
Detailhandel Nederland heeft haar beklag gedaan bij Currence, aangezien zich in 2011 reeds meerdere grote pinstoringen hebben voorgedaan. Naast de chaos, discussies
aan de kassa en verlies van omzet ondermijnt dit het vertrouwen in het elektronisch betalingsverkeer enorm.
 
Middels een schrijven aan Currence heeft Detailhandel Nederland aangegeven dat de gang van zaken bij Currence tijdens een storing laat zien dat de Currence-organisatie
in de eerste plaats niet is gefocust op consumenten, maar op het in stand houden van de bestaande technocratie. Deze focus zal drastisch moeten veranderen, om ervoor
te zorgen dat er een kwaliteitsomgeving ontstaat met 24/7 crisismanagement. In geval van overmacht dienen door de juiste personen de juiste prioriteiten gesteld te worden
en dienen de betrokken partijen per direct geïnformeerd te worden. Bovendien heeft deze storing wederom aangetoond dat Connect een schijnzekerheid biedt, aangezien er
opnieuw veel te laat melding van de storing werd gemaakt, sterker, het is de derde storing op rij die pas na signalen van winkeliers bekend gemaakt werd. Het kan niet zo zijn
dat gebruikers betalen voor een systeem dat geen toegevoegde waarde biedt.
 
Ten aanzien van Equens geldt dat Detailhandel Nederland tijdens een recent werkbezoek in mei de garantie heeft gekregen dat zij over voldoende capaciteit beschikt om verstoringen
in het betalingsverkeer te kunnen absorberen. De storing van 17 september jl. roept ernstige bedenkingen op over zowel de betrouwbaarheid van de procedures van Equens als haar
systemen, aangezien winkeliers wel degelijk grootschalige hinder hebben ondervonden.  Detailhandel Nederland heeft Currence opgeroepen om Equens hierop aan te spreken en
verneemt graag welke maatregelen genomen worden om soortgelijke herhalingen in de toekomst te voorkomen.

Meer nieuws
Winkeliers laken compromis over inzamelen afgedankte elektronica Kerst draait om beleving Winkeliers en wegvervoerders roepen EU op zwarte markten voor gestolen goederen aan banden te leggen Tweede Kamer tegen vertaalplicht winkelverboden Winkelpiet: pakjesboot 12 is afgeladen Aantal winkelverboden bereikt recordhoogte "Parkeren in binnenstad ook goedkoper" Investeringen in winkelveiligheid stijgen Detailhandel Nederland voorzichtig positief over optioneel Europees koopcontract Ondernemers vragen klanten om te pinnen Eindhoven, Hoogeveen en Venray Beste Binnensteden 2011-2013 Winkeliers keuren blinde profileringsdrang van milieucommissie Europees Parlement af Reactie Detailhandel Nederland op landelijke pinstoring 17 september Detailhandel verbaasd en bezorgd over looneis 2012 Doorbraak standaard protocol kassakoppeling Persreactie Detailhandel Nederland campagne tegen overvallen Stop juridisering koopzondag Ahmed Marcouch (PvdA) op winkelbezoek met Detailhandel Nederland Kleine Banen Regeling afgeschaft?! Genomineerden 'Beste Binnenstad 2011-2013' bekend Ruim driekwart winkeldieven meerderjarig Reactie Detailhandel Nederland winkelverbod allochtone jongeren Detailhandel Nederland is verslagen door het overlijden van de heer Jaap Blokker Laat je niet overvallen! Herziening Europees consumentenrecht wassen neus Persreactie Detailhandel Nederland op criminaliteitsonderzoek Vader 2011 is actief, goed verzorgd en graag buiten Gemeenten sjoemelen met reclamebelasting Detailhandel Nederland ondersteunt oproep tot realiseren nummerportabiliteit Retailpoort 2011; contantloze samenleving een utopie? Maatregelen ter voorkoming van skimming Contant geld is op zijn retour Erelidpenning Uitgifte en acceptatie V PAY-passen Low value payments-aanbiedingen maken pinnen goedkoper voor winkelier Consument legt moeder in de watten Winkeliers maken zich op voor een uitbundig Pasen Detailhandel Nederland roept EP op om MIF op Europese incasso af te schaffen Innig medeleven Detailhandel Nederland brengt ledenbezoek aan Europees Parlement Uitkomst Ministerraad WEEE-richtlijn Winkeliers: meer concurrentie tussen banken Nieuwe voorzitter stuurgroep Winkelcriminaliteit Motie Rene Leegte (VVD) WEEE-richtlijn Landelijke uitrol het nieuwe pinnen van start Massale stijgingen parkeertarieven binnensteden Jacht op titel Beste Binnenstad 2011-2013 geopend Informatiebijeenkomst over het nieuwe pinnen Detailhandel Nederland: verdubbel boetes winkeldiefstal Valentijn 2011 draait vooral om echte liefde Detailhandel Nederland keurt plan OM af Europees Parlement degradeert winkels tot milieustraat Controleer de WOZ-waardering van uw winkelpand goed Detailhandel Nederland om de tafel met minister Opstelten Storingen in het betalingsverkeer Akkoord banken over pinnen van laagwaardige betalingen Volg ons ook in 2011